定位是营销学中的一个词汇,最早由艾尔里斯(Al Rise)和杰克·特劳特(Jack Trout)在1972年提出。他们从传播学的角度出发,认为定位是在潜在顾客的心中给产品确定一个适当的位置。后来的营销学者们主张定位不仅是产品生产出来之后的传播行为,更重要的是必须对产品进行改变,即根据产品的特征及该特征带来的利益、特定的使用场合、特殊的使用群体、比竞争对手的产品更多用途等方面的内容进行设定。
   
    如同企业、产品一样,电子商务网站定位就是确定网站的特征、特定的使用场合及其特殊的使用群体和其特征带来的利益,即网站在网络上的特殊位置,它的核心概念、目标用户群、核心作用等。网站定位的核心首先在于寻找或打造网站的核心差异点,然后在消费者的心智模式中树立一个品牌形象、一个差异化概念。
   
    阿里巴巴、淘宝、商机网、环球资源、卓越亚马逊等纯电子商务网站帮助人们卖产品,苹果APPSTORE、移动MM,55LA等网站通过互联网卖服务,凤凰网、新华网、艾瑞等网站通过互联网卖观点,这都是不同网站的不同定位。
   
    在传统的商业世界里,市场竞争已经由产品之争转为观念之争,提到碳酸饮料人们就会想到可口可乐,提到汉堡包就想到麦当劳,提到白酒就想到茅台,提到电脑就想到联想,等等。这说明,只有当消费者把企业品牌与这个行业或产品定位联系在一起时,这些企业才会成为消费者的首选,才能够从众多同类企业中脱颖而出,独霸一方市场。网络营销发展到今天,也同样如此。比如买3G产品,大家很容易想到京东商城和北斗手机网;买书,大家很容易想到当当网和卓越亚马逊;买钻石,大家又会想到钻石小鸟或者九钻网。
   
    那么,在互联网环境中,企业应该如何给自己的网站定位呢?
   
    (1) 网站定位的方法
   
    网站定位的确定通常有以下几个步骤:
   
    ① 根据行业和自身状况寻找合理性。任何企业网站都绝对不是在唱独角戏,一方面行业在发生巨大的变化,另一方面很多行业中许多竞争对手正在蓬勃发展,方兴未艾。所以,网站商业模式必须在所属行业背景下具备合理性。假如一个以卖书为主的网站梦想超越当当网,那么它的运营团队除了要权衡自己的能力以外,还必须清楚自己的优势在哪里、这些优势能否帮助网站的发展、能否区别于竞争对手等。
   
    ② 找准自己的独特卖点。要想从浩瀚的互联网海洋中脱颖而出,企业网站必须要独树一帜。并非所有成功的网站都是大而全的,但几乎所有成功的网站都有其独特的销售主张,即我们通常所说的“独特卖点”。那么,如何找到这个独特的卖点呢?企业网站要明白,自己的这个独特的卖点并不一定要与产品相关。例如同样是卖鲜花,我们可以把“8小时送达”作为独特卖点,也可以把“20元一束的玫瑰”作为独特卖点。企业应该记住这样一个概念:客户购买你的产品不是因为你的产品多么全面,而是因为你在某方面独一无二,这种独一无二就是你与别人的区别,就是你的独特卖点。同样的,用户访问你的网站也不是因为你的网站做得多么美观,功能多么齐全,而是你的网站能解决他的某种独特的需求。
   
    ③ 证明你的差异点。理解消费者,首先得让消费者理解你的差异点,也就是你的独特销售主张。如果你的网站具备某种差异性,你应该能够证明这种差异性,如果连你都不能证明,那么你的网站定位就可能是失败的。如果你找到了这些差异性的支点,那么你就可以把这些差异点以消费者能感知的方式传播出去,你的品牌营销活动也应该时刻保持围绕着差异点来开展,这样能逐步占领消费者的心智。
   
    ④ 根据差异点确定你的品牌定位。有了以上三个步骤,这一步实际上是一个结果。我们所要做的就是:根据差异点结合战略,用一种更引人注目的方式戏剧化地表达其定位。在某种程度上,我们甚至要夸大自己独特的销售主张。例如当当网始终在传播“全球最大的中文网上书店”的概念,北斗手机网专注于手机的销售,小熊商城定位为“专业IT购物商城”等。
   
    ⑤ 传播你的品牌定位。虽然酒香不怕巷子深,但是香酒结合卓越的营销会使酒卖得更好。有了正确的品牌定位,并不意味着生意会自动找上门,我们还需要在互联网上进行一定的营销推广。网站的友链、软文广告、宣传小册子、产品包装策略、网站Banner广告、销售演示、与客户接触的销售过程、客户服务等各个环节都必须围绕自己的网站定位来运行,如果你能够让消费者感觉你确实是定位的那个样子,那么你就能逐步占领消费者心智,从而取得长久发展的可能性,而你的网站也会获得大量的忠诚客户。
   
    (2) 网站定位的注意事项
   
    企业在给网站定位的过程中,需要注意以下几个方面:
   
    ① 网站一定要为网民提供有价值的服务,最好是提供独特性的服务。
   
    ② 不要盲目追随,“某某网站做得太好了,非常盈利,如果我们也做一个应该也会很好吧。”如果你正在这样考虑问题,那么你很可能会陷入一种危险的状态。有些人看到hao123做得很好,就想:“再做一个hao123如何?会比现在的更全!”我想这个问题许多有网站运营经历的人都会持反对意见。别人能做的,你未必;以前能做的,现在未必。绝大多数人轻易不会改变偏好,因此,可能即使你下了10倍的力气,也无法做出另一个hao123。
   
    ③ 不要定位不准确,内容纷杂。许多网站的运营者为了提高人气量,不断地增加栏目内容,以至于天文、地理无所不包,更有精通SEO的同行,可以把网站的流量炒作得沸沸扬扬。然而,如果网站没有核心的内容,或核心内容不够强大,是很难留住用户的,沸沸扬扬往往也只是昙花一现而已。
   
    企业电子商务网站定位就是决定网站的方向,方向错误可能会给企业带来巨大的损失,最终难以实现企业的战略目标。